Een e-mail gaat in april de deur uit, wordt in mei aangeklikt en leidt nog later tot een bestelling. In welke maand tel je dat resultaat mee? In SEINō hangt dat af van de datum waarop je rapporteert: Send Date (verzenddatum) of Event Date (gebeurtenisdatum).
Beide weergaven gebruiken dezelfde gebeurtenissen. Alleen de dag waarop ze in je rapport verschijnen, verschilt. Daarom beantwoorden ze andere vragen:
| Je vraag | Gebruik |
|---|---|
| Hoe presteerden de campagnes die we in deze periode verstuurden? | Send Date |
| Welke activiteit uit e-mail vond in deze periode plaats? | Event Date |
Eén campagne, twee tijdlijnen
Stel: je verstuurt een campagne op 30 april. Een ontvanger opent de mail die dag, klikt op 1 mei en plaatst op 4 mei een bestelling die aan de campagne wordt toegeschreven. Op 12 mei plaatst diezelfde persoon nog een toegeschreven bestelling.
Rapport op verzenddatum
Alle resultaten staan bij de verzenddatum van de campagne.
- E-mail verzonden
- Opening
- Klik →
- Bestelling 1* →
- Bestelling 2* →
Rapport op gebeurtenisdatum
Elk resultaat staat op de dag waarop het plaatsvond.
- E-mail verzonden
- Opening
- Klik
- Bestelling 1*
- Bestelling 2*
De verzending en de vier latere resultaten vormen samen vijf gebeurtenissen. Bij Send Date staan ze allemaal op 30 april. Bij Event Date staan de verzending en opening op 30 april, de klik op 1 mei en de bestellingen op hun eigen datum. Er komt geen gebeurtenis bij en er verdwijnt er geen: alleen de datum waarop je die groepeert, verandert.
Wanneer je Send Date gebruikt
Gebruik Send Date om de mailings te beoordelen die je in een bepaalde periode verstuurde. Latere openingen, klikken en toegeschreven bestellingen blijven gekoppeld aan de verzenddatum. Dat helpt als je campagnes, templates of tests vergelijkt, of de resultaten van alle mailings uit een maand bekijkt.
Filter je op april via Send Date, dan zie je de campagne van 30 april inclusief de toegeschreven bestellingen uit mei. Naarmate er nieuwe gebeurtenissen binnenkomen, kan het resultaat voor april nog groeien. Geef een recente campagne dus tijd voordat je die met een oudere vergelijkt.
Wanneer je Event Date gebruikt
Gebruik Event Date om te zien wat er in een kalenderperiode gebeurde. De klik van 1 mei en de bestellingen uit het voorbeeld verschijnen dan in mei, ook al ging de e-mail in april uit.
Deze weergave past bij dagelijkse trends in engagement en bij rapportages over toegeschreven sessies of omzet per periode. Ze is ook een logisch vertrekpunt als je SEINō vergelijkt met een rapport waarin gebeurtenissen op hun eigen datum staan. Controleer vóór je totalen naast elkaar legt of beide rapporten dezelfde attributieregels, databronnen, tijdzone en periode gebruiken.
Waarom totalen kunnen verschillen
Een ander datumveld verandert welke gebeurtenissen binnen je gekozen periode vallen. In een rapport over alleen april telt Send Date de latere resultaten mee van mailings uit april. Event Date telt de gebeurtenissen die in april plaatsvonden, ook als ze horen bij een oudere mailing. De totalen hoeven dus niet gelijk te zijn.
In het voorbeeld hieronder vergelijken we de reacties: de opening, klik en toegeschreven bestellingen. De campagne is in beide weergaven op 30 april verzonden; het verzendvolume verdwijnt niet.
➤ Campagne verzonden op 30 apr · een verzending is geen reactie
- 30 aprOpening
- 1 meiKlik
- 4 meiBestelling 1*
- 12 meiBestelling 2*
Send Date · april
Campagne verzonden in aprilEvent Date · april
Reacties die in april plaatsvondenEen resultaat na de verzending kan een eerdere periode in Send Date nog veranderen. De toegeschreven bestelling van 12 mei verhoogt bijvoorbeeld het resultaat van 30 april. Ook de verwerking van data kan vertraging geven voordat de bestelling in een rapport verschijnt. Vergelijk rapporten daarom op hetzelfde peilmoment en houd rekening met de laatste dataverversing.
Let extra op bij ratio’s. Als je verzendvolume uit de ene groep campagnes vergelijkt met klikken of bestellingen uit een andere periode, kan de uitkomst misleidend zijn. Begin voor campagneratio’s bij Send Date en controleer de definitie van de statistiek in de gebruikte dataset.
Waar je de datum kiest in SEINō
Welke datumvelden beschikbaar zijn, hangt af van de dataset en gekoppelde bronnen. Voor campagnedata kies je het relevante datumveld in de Data Explorer.
Ook Target Plans en Alerts hebben een instelling Date field. Kies Send Date voor een doelstelling op basis van campagnes die in de periode zijn verstuurd, of Event Date voor een doelstelling op basis van activiteit in die periode. Pas dezelfde logica toe op het tijdvak van een melding.
Lijkt een grafiek onverwacht? Controleer dan eerst de dataset, het datumveld en de gekozen periode. Die drie instellingen verklaren veel verschillen tussen een campagnerapport en een rapport over een kalenderperiode.