Hoe EasyToys 11 Klaviyo-accounts samenbracht in één CRM-overzicht

EasyToys, onderdeel van EQOM, beheert de CRM-activiteiten voor meerdere labels en markten. De rapportage was verspreid over spreadsheets en 11 Klaviyo-accounts. Daardoor was het lastig om het totaalbeeld te zien en resultaten consequent te vergelijken.

Met SEINō bekijkt het team de prestaties op één plek, en blijft de historische context uit de eerdere Deployteq-omgeving beschikbaar.

EasyToys

E-commerce

Patrique Benes

Head of Marketing, EasyToys (EQOM)

Voor een CRM-team dat voor meerdere labels werkt, is een campagneresultaat maar een deel van het antwoord. Patrique Benes en zijn collega’s willen ook begrijpen hoe doelgroepen zich ontwikkelen, waar waardevolle klanten vandaan komen en of een verandering in één markt terug te zien is in het hele bedrijf.

Een rapportage samengesteld uit spreadsheets en accounts

De rapportage van EasyToys draaide op handwerk in Excel. Het team bracht resultaten van afzonderlijke campagnes, labels en markten bij elkaar, terwijl de data over 11 Klaviyo-accounts verspreid stond. Zo was een consistent overzicht moeilijk bij te houden, en bleef er minder tijd over om uit te zoeken wat de cijfers betekenden.

EasyToys zocht meer dan nog een dashboard. Het team had een rapportagelaag nodig voor twee groepen: de lokale CRM-managers, die met de resultaten van hun eigen label werken, en het centrale team, dat de prestaties over het hele bedrijf wil vergelijken.

Klaviyo-rapportage in één overzicht: 11 accounts
Rapportagehistorie behouden: Deployteq + Klaviyo

Het verleden zichtbaar houden tijdens een platformwissel

Door de overstap van Deployteq naar Klaviyo werd historische context extra belangrijk. Een nieuw platform laat de huidige campagnes zien, maar trends over langere tijd zijn moeilijker te beoordelen als de eerdere resultaten in het oude platform blijven.

SEINō zette de historische Deployteq-data naast de Klaviyo-rapportage. Zo had het team continuïteit bij het beoordelen van de prestaties voor en na de migratie, en hoefde het niet elke vergelijking te laten beginnen op de startdatum van de nieuwe omgeving.

Eén overzicht, met ruimte om verder te zoeken

EasyToys gebruikt nu gedeelde dashboards om de resultaten van zijn Klaviyo-accounts te bekijken. Het centrale team kijkt over labels en markten heen, en de CRM-managers richten zich op de campagnes en doelgroepen die voor hen relevant zijn. Dezelfde rapportageomgeving bedient beide groepen, zonder aparte spreadsheet voor elke vraag.

Het team volgt ook hoe de waarde van segmenten zich in de tijd ontwikkelt, en verbindt leadbronnen met de omzet die later volgt. Met die overzichten kijken Patrique en zijn collega’s verder dan het totaal van een campagne: ze gaan na welke doelgroepen in waarde groeien, welke bronnen waardevolle klanten opleveren en welke resultaten ze beter moeten bekijken.

Meer tijd voor het werk na de rapportage

De winst in de praktijk is een snellere weg van verspreide data naar een bruikbaar antwoord. In plaats van het overzicht steeds opnieuw in Excel op te bouwen, besteedt het team meer tijd aan het duiden van campagneprestaties en het bepalen wat beter kan.

Voor EasyToys zit de waarde van één rapportage in de combinatie van schaal en continuïteit: één plek om 11 Klaviyo-accounts te bekijken, met de eerdere Deployteq-historie bij de hand wanneer het team context nodig heeft voor een beslissing.

Blijf op de hoogte

Productupdates en inzichten over CRM-marketing analytics. De nieuwsbrief is in het Engels.

Begrijp en verbeter je CRM-marketing.

Neem je vragen mee naar een demo. Samen kijken we hoe SEINō past bij je data, je rapportages en je manier van werken.

Plan een demo