Notino gebruikt SEINō om de relevante bronnen samen te brengen in één rapportageomgeving. Zo kan het team de prestaties per markt vergelijken, losse campagnes onderzoeken en de merkspecifieke overzichten maken die partners nodig hebben.
Van landenrapportages naar één beeld per merkpartner
Bloomreach levert Notino de campagneresultaten per land afzonderlijk aan. Om een wereldwijde merkpartner één samenhangend beeld te geven, moet het team die resultaten samenvoegen en tegelijk de details beschikbaar houden voor vervolgvragen.
In SEINō houdt Notino per merkpartner een dashboard bij dat de campagnes van die partner over alle markten samenbrengt. Het team gaat van het totaalresultaat naar een bepaald land of een bepaalde campagne. Aparte campagnedashboards combineren cijfers, visualisaties en toelichting voor interne stakeholders en voor brandmanagers bij de merken.
Die flexibiliteit telt wanneer de vraag verandert. Vraagt een merkpartner naar een specifieke markt of een specifiek klantsegment, dan kan het team van Notino de data onderzoeken, het overzicht aanpassen en de partner zelf met rapportfilters de resultaten laten bekijken. Volgens Barbora Doležalová, CRM Vendor Team Leader, maakt dat het team minder afhankelijk van vaste rapportages en BI-ondersteuning, en kan het rapportagevragen sneller beantwoorden. Hoeveel tijd dat scheelt, is niet gemeten.