Hoe Comafin in één tot twee minuten ziet welke e-mails aandacht nodig hebben

Comafin verstuurt e-mailcampagnes en automations voor drie bedrijfsonderdelen. Toen dat werk groeide, kostte het steeds meer tijd om de prestaties te doorgronden. Om een campagne te beoordelen opende het team elke mailing afzonderlijk in Spotler, zette het de resultaten over in Excel en keek het apart in Google Analytics 4 naar uitkomsten zoals geboekte afspraken.

Comafin

Wonen en verbouwen

Dominique Bakker

Allround marketeer, Comafin

Eén campagne beoordelen kostte vroeger ongeveer 15 minuten. Nu ziet Comafin naar eigen zeggen in één tot twee minuten welke e-mails aandacht nodig hebben, over alle campagnes heen. Het team gebruikt SEINō om de resultaten van de bedrijfsonderdelen te bekijken, losse e-mails te volgen en campagnes te onderzoeken die aandacht nodig hebben.

Beter zicht op het werk

Comafin gebruikt dashboards om e-mailresultaten in interne overleggen te bespreken, zonder daarvoor telkens een nieuwe spreadsheet samen te stellen. Het team begint bij het totaalbeeld en zoomt daarna in op een bepaalde campagne of mailing. Daarnaast werkt het met meldingen: zakt de CTO (click-to-open rate) van een e-mail onder een drempel die Comafin zelf heeft ingesteld, dan krijgt het team een seintje om het uit te zoeken.

Dezelfde rapportage toont de conversies die aan e-mail worden toegeschreven, waaronder afspraken en aanvragen. Zo heeft het team meer context wanneer het de prestaties van elk bedrijfsonderdeel bespreekt.

E-mails vinden die aandacht nodig hebben: 15 min / campagne → 1–2 min / alle campagnes
CTO van de inspiratiemail: ~6% / 30 dagen → ~20% / 30 dagen

Eén e-mail om opnieuw te bekijken

In een offertecampagne van drie e-mails viel Comafin op dat de tweede mailing, een inspiratiemail, achterbleef. De CTO lag over een periode van 30 dagen rond de 6%. Het team kortte een lange inleiding in, zette onder een projectblok met vier afbeeldingen de projectnamen als link zodat lezers de projecten makkelijker konden openen, en haalde een afleidende footer met zo’n tien links weg.

In een andere periode van 30 dagen haalde de aangepaste versie een CTO van ongeveer 20%. Dit zijn de resultaten die Comafin zelf rapporteert over twee periodes, geen gecontroleerde test. Het team zag een zwak punt, paste de e-mail aan en kon het resultaat volgen.

Meer tijd voor de volgende vraag

Comafin kan nu naar eigen zeggen snel een volledig dashboard tevoorschijn halen wanneer collega’s de resultaten van de bedrijfsonderdelen bespreken. In plaats van zo’n 15 minuten aan de analyse van één campagne te besteden, ziet het team in één tot twee minuten welke e-mails aandacht nodig hebben, over alle campagnes heen. Over de ondersteuning is Comafin ook te spreken: het SEINō-team reageert snel en is prettig om mee samen te werken.

Voor Comafin betekent betere rapportage een kortere weg van hoe de campagne het deed naar de mailing die het team hierna bekijkt.

Blijf op de hoogte

Productupdates en inzichten over CRM-marketing analytics. De nieuwsbrief is in het Engels.

Begrijp en verbeter je CRM-marketing.

Neem je vragen mee naar een demo. Samen kijken we hoe SEINō past bij je data, je rapportages en je manier van werken.

Plan een demo